プライバシーポリシー

1. はじめに

六神ノ間運営事務局（以下「当社」）は、デジタルコンパニオンサービス「六神ノ間」（以下「本サービス」）を ご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。 本プライバシーポリシーは、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。

2. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報を収集する場合があります：

• アカウント情報（メールアドレス、ユーザー名、生年月日）
• 決済情報（クレジットカード決済はPCI DSS準拠の決済代行会社が処理し、当社ではカード番号等を保持しません）
• 対話履歴（AIキャラクターとの会話内容）
• 利用状況データ（アクセスログ、使用頻度、親密度データ）
• 記念日・イベント情報（ユーザーが登録した記念日）
• 設定情報（見守りモード設定、通知設定等）

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します：

• デジタルコンパニオンサービスの提供および改善
• AIキャラクターとの対話体験の向上（会話履歴の記憶機能）
• 親密度システムの運用と特典の提供
• 記念日・重要な暦に合わせたメッセージ配信
• ユーザーサポートの提供
• クレジットカード決済の処理（PCI DSS準拠の安全な決済システムを利用）
• サービスに関する重要なお知らせの送信

4. AIによる情報処理について

本サービスでは、AIキャラクターとの対話を実現するため、以下の情報処理を行います：

• 対話内容のAIによる分析と応答生成
• 会話履歴の要約・保存（継続的なサポートのため）
• ユーザーの相談傾向の分析（より適切なサポートのため）
• 感情状態の推定（共感的な対話のため）

5. 決済情報の取り扱い

当サービスでは、以下の決済方法に対応しています：

• クレジットカード決済：VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club に対応。決済処理はPCI DSS準拠の決済代行会社の安全なシステムを利用しており、カード番号・セキュリティコード等の機密情報は当社のサーバーには一切保存されません。

6. 二重課金防止と決済セキュリティ

当サービスでは、お客様の大切な決済情報を保護し、二重課金等の不正を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 重複決済検知システム：同一取引に対する二重課金を自動検知し、ブロックする仕組みを導入しています
• 返金頻度制限：同一ユーザーに対する短期間での複数回返金を制限し、不正な返金請求を防止します
• 月間返金上限：同一ユーザーに対する月間返金総額に上限を設け、異常な返金パターンを防止します
• 不審パターン検知：高額返金、頻繁な返金請求、却下後の再申請等の不審なパターンを自動検知し、管理者に警告します
• 決済情報の保護：PCI DSS準拠の決済代行会社（Stripe）を利用し、カード番号等の機密情報は当社サーバーには一切保存されません
• 返金記録の管理：すべての返金処理は記録・監査され、不正の早期発見と追跡が可能です

7. 情報の保護

当サービスは、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の措置を講じています：

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• データベースの暗号化
• アクセス制限による不正アクセスの防止
• 定期的なセキュリティ監査
• 二重課金防止システムによる決済の安全性確保

8. 第三者への情報提供

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• クレジットカード決済処理に必要な決済代行会社への提供（決済情報のみ）
• AIサービス提供に必要な範囲での外部サービス利用（対話内容は匿名化処理）

9. Cookieの使用

当サービスでは、ユーザー体験の向上のためにCookieを使用しています。 Cookieは、ログイン状態の維持やサービスの改善に利用されます。 ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

10. データの保持期間

各種データの保持期間は以下の通りです：

• 対話履歴：アカウントが有効な間保持（継続的なサポートのため）
• 会話サマリー：アカウントが有効な間保持
• 親密度データ：アカウントが有効な間保持
• アカウント削除後：法令で定められた期間を除き、速やかに削除

11. お客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・削除請求
• 個人情報の利用停止請求
• 対話履歴の削除請求
• 親密度データのリセット請求

12. サービス利用履歴の管理

当サービスでは、以下の情報をシステムで管理しています：

• 有料会員の継続期間（継続特典の解放判定に使用）
• 親密度・ログイン履歴（特典解放の判定に使用）
• 解約履歴（継続期間のリセット判定に使用）

13. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは、サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。